Política de privacidad y cookies

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

2Datos personales que recogemos

Tratamos tus datos personales porque utilizas nuestros servicios o porque tú mismo nos los proporcionas activamente. Los datos que podemos recoger son:

Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellidos cuando los introduces en el formulario de contacto o comentarios.
• Dirección de correo electrónico cuando rellenas un formulario o te suscribes a comunicaciones.
• Contenido del mensaje que nos envías en consultas o comentarios.

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP de tu conexión (se anonimiza tras 30 días).
• Tipo de navegador y dispositivo (Chrome, Safari, móvil, tableta, etc.).
• Archivos de registro: páginas visitadas, fecha y hora de la visita, duración, ISP utilizado (Movistar, Vodafone, Orange…).
• Referrer: el sitio desde el que llegaste a nuestra web.

No tratamos categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, con las bases legales indicadas en cada caso:

Atender tus consultas

Tratamos tu nombre y correo electrónico para responder a las preguntas o comentarios que nos envíes a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD).

Envío de boletín informativo (opcional)

Si te suscribes voluntariamente al boletín, tratamos tu correo electrónico para enviarte novedades. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento.

Análisis estadístico y mejora del sitio

Tratamos datos agregados y anónimos sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en página, dispositivo) para mejorar el contenido y la experiencia del usuario. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (LSSI-CE, RGPD, fiscalidad). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4Compartición de datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente con los terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, todos ellos con sus propias garantías de protección de datos:

• Empresa de alojamiento web (hosting): para almacenar el sitio web y procesar los datos técnicos.
• Google Analytics 4: para análisis estadístico anonimizado del uso del sitio (IP anonimizada).
• Google AdSense (cuando aplique): para mostrar publicidad personalizada (puedes desactivarla).
• Plataformas de afiliados (Getlink/LeShuttle, Ferryhopper, Trivago, DirectFerries): cuando haces clic en un enlace de afiliado, se transmite información mínima necesaria para el seguimiento de la comisión (no datos identificativos personales).
• Proveedor de servicios de correo: para entregar las respuestas a tus consultas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con finalidades comerciales propias o ajenas distintas de las descritas.

5Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas el sitio. En tu primera visita te solicitamos tu consentimiento mediante un banner de cookies, donde puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías según tu preferencia.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento. Por ejemplo: recordar tu elección de cookies, mantener la sesión.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics 4 con IP anonimizada). Almacenamiento máximo: 14 meses.
• Cookies de afiliación: cuando haces clic en un enlace de afiliado, una cookie del operador (Getlink, Ferryhopper, etc.) registra el origen para que recibamos la comisión correspondiente. No identifican personalmente al usuario.
• Cookies publicitarias: utilizadas por Google AdSense para mostrarte publicidad relevante. Puedes desactivarlas en la configuración de anuncios de Google.

Cómo gestionar las cookies

Puedes configurar tu navegador para que no almacene cookies o para eliminar las ya guardadas:

• Configuración cookies en Chrome
• Configuración cookies en Firefox
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6Tus derechos (RGPD)

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a reclamar ante la autoridad de control (AEPD en España: aepd.es).

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a info@ferrygogo.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer.

Para verificar tu identidad, podemos solicitarte una copia de tu documento de identidad. Recomendamos que tapes la foto, número de pasaporte, MRZ (zona de lectura mecánica) y número de identificación, manteniendo visible únicamente lo necesario. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

7Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que se recogieron:

• Datos de contacto (consultas): 12 meses tras la resolución de la consulta, salvo obligación legal de conservación superior.
• Datos del boletín: hasta que te des de baja.
• Direcciones IP en archivos de registro: 30 días, luego se anonimizan.
• Cookies analíticas: máximo 14 meses (Google Analytics 4 estándar).
• Datos por obligaciones legales (fiscales, contables): los plazos que marque la legislación aplicable.

8Seguridad de los datos

FerryGoGo B.V. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras medidas: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, copias de seguridad regulares, acceso restringido a sistemas y formación del personal.

Si tienes la impresión de que tus datos no están bien protegidos o detectas indicios de uso indebido, contáctanos inmediatamente en info@ferrygogo.com.

9Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios con los que trabajamos (Google Analytics, Google AdSense) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o que el destinatario está adscrito al EU-U.S. Data Privacy Framework, asegurando un nivel de protección equivalente al europeo.

10Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en las prácticas de tratamiento. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de actualización en la parte superior.

Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por los canales habituales (email si estás suscrito al boletín, banner en el sitio web).